{"id":10579,"date":"2023-07-12T22:26:36","date_gmt":"2023-07-12T20:26:36","guid":{"rendered":"https:\/\/actricity.attentis.ch\/nos-solutions\/architecture-infos\/field-service-management-faq\/"},"modified":"2025-04-16T14:22:21","modified_gmt":"2025-04-16T12:22:21","slug":"field-service-management-faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/actricity.com\/fr\/nos-solutions\/architecture-infos\/field-service-management-faq\/","title":{"rendered":"Field Service Management FAQ"},"content":{"rendered":"<p>[et_pb_section fb_built=\u00a0\u00bb1&Prime; admin_label=\u00a0\u00bbHero\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.0&Prime; use_background_color_gradient=\u00a0\u00bbon\u00a0\u00bb background_color_gradient_type=\u00a0\u00bbcircular\u00a0\u00bb background_color_gradient_direction_radial=\u00a0\u00bbtop left\u00a0\u00bb background_color_gradient_stops=\u00a0\u00bbrgba(40,40,40,0.79) 0%|rgba(40,40,40,0.86) 100%\u00a0\u00bb background_color_gradient_overlays_image=\u00a0\u00bbon\u00a0\u00bb background_color_gradient_start=\u00a0\u00bbrgba(40,40,40,0.79)\u00a0\u00bb background_color_gradient_end=\u00a0\u00bbrgba(40,40,40,0.86)\u00a0\u00bb background_image=\u00a0\u00bbhttps:\/\/actricity.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/Header_Field-Service-Management.jpg\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb||||false\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb5vw||5vw||true|false\u00a0\u00bb locked=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_row _builder_version=\u00a0\u00bb4.16&Prime; 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Alors vous \u00eates au bon endroit !<\/p>\n<p>Dans cette FAQ, nous abordons toutes les questions pertinentes relatives \u00e0 la notion de Field Service Management.<\/p>\n<\/div>\n<p>[\/et_pb_text][et_pb_button button_url=\u00a0\u00bb\/kontakt\/\u00a0\u00bb button_text=\u00a0\u00bbSi vous avez d&rsquo;autres questions, n&rsquo;h\u00e9sitez pas \u00e0 nous contacter.\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.4&Prime; custom_button=\u00a0\u00bbon\u00a0\u00bb button_text_size=\u00a0\u00bb14px\u00a0\u00bb button_text_color=\u00a0\u00bb#f2913c\u00a0\u00bb button_bg_color=\u00a0\u00bbRGBA(255,255,255,0)\u00a0\u00bb button_border_width=\u00a0\u00bb4px\u00a0\u00bb button_border_color=\u00a0\u00bb#f2913c\u00a0\u00bb button_border_radius=\u00a0\u00bb0px\u00a0\u00bb button_letter_spacing=\u00a0\u00bb4px\u00a0\u00bb button_font=\u00a0\u00bbRubik|700||on|||||\u00a0\u00bb button_icon=\u00a0\u00bb&#x24;||divi||400&Prime; custom_padding=\u00a0\u00bb12px|30px|12px|30px|true|true\u00a0\u00bb button_text_color_hover=\u00a0\u00bb#ffffff\u00a0\u00bb button_border_color_hover=\u00a0\u00bb#ffb400&Prime; 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L&rsquo;utilisation d&rsquo;un logiciel de gestion des services sur le terrain est particuli\u00e8rement r\u00e9pandue dans les entreprises de la construction d&rsquo;installations et de machines, de l&rsquo;approvisionnement en \u00e9nergie, de la technique m\u00e9dicale, du Facility Management, de l&rsquo;informatique et des t\u00e9l\u00e9communications et des entreprises comparables.<\/p>\n<\/div>\n<p>[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00a0\u00bbQuand les organisations doivent-elles envisager l&rsquo;utilisation d&rsquo;un logiciel professionnel de gestion des services sur le terrain ?\u00a0\u00bb icon_color=\u00a0\u00bb#f2913c\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.4&Prime; custom_margin=\u00a0\u00bb1px||1px||true\u00a0\u00bb icon_color__hover=\u00a0\u00bb#f2913c\u00a0\u00bb icon_color__hover_enabled=\u00a0\u00bbon|hover\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb]<\/p>\n<div class=\"uk-panel uk-margin\">\n<div class=\"uk-panel uk-margin\">\n<p>Votre entreprise devrait envisager le service d&rsquo;un logiciel FSM si vous cherchez une solution pour planifier au mieux l&rsquo;utilisation de diff\u00e9rentes ressources.<\/p>\n<p>Notre logiciel de gestion des services sur le terrain vous offre les solutions suivantes :<\/p>\n<ul>\n<li>meilleure vue d&rsquo;ensemble de vos interventions de service et du service ext\u00e9rieur<\/li>\n<li>aper\u00e7u de la charge de travail de l&rsquo;\u00e9quipe et de vos techniciens<\/li>\n<li>aper\u00e7u de tous les objets de service utilis\u00e9s<\/li>\n<li>g\u00e9n\u00e9ration de vos rapports de travail par voie \u00e9lectronique et mobile<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/div>\n<p>[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00a0\u00bbComment un logiciel de gestion des services sur le terrain peut-il aider mon entreprise ?\u00a0\u00bb icon_color=\u00a0\u00bb#f2913c\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.4&Prime; custom_margin=\u00a0\u00bb1px||1px||true\u00a0\u00bb icon_color__hover=\u00a0\u00bb#f2913c\u00a0\u00bb icon_color__hover_enabled=\u00a0\u00bbon|hover\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb]<\/p>\n<div class=\"uk-panel uk-margin\">\n<div class=\"uk-panel uk-margin\">\n<div class=\"uk-panel uk-margin\">\n<p><span>Notre logiciel FSM est une solution orient\u00e9e objet pour votre service. Il vous permet d&rsquo;attribuer tous les \u00e9l\u00e9ments tels que les clients, les partenaires, les interventions, les contrats et bien plus encore \u00e0 un objet ou \u00e0 une structure d&rsquo;objets..<\/span><\/p>\n<p><span>Vous avez ainsi une vue d&rsquo;ensemble non seulement de toutes les interventions de service, mais aussi de tous les objets de service (base install\u00e9e). La tra\u00e7abilit\u00e9 est totale, ce qui am\u00e9liore la satisfaction des clients et favorise le d\u00e9veloppement de votre entreprise.<\/span><\/p>\n<p><span>Le syst\u00e8me int\u00e9gr\u00e9 de gestion des documents vous permet d&rsquo;attribuer des documents de diff\u00e9rents formats aux interventions ou aux \u00e9quipements concern\u00e9s au sein du logiciel Field Service Management. Vos collaborateurs ont ainsi un acc\u00e8s complet aux prestations suivantes :<\/span><\/p>\n<ul>\n<li>Gestion des contrats<\/li>\n<li><span>Factures r\u00e9currentes automatiques<\/span><\/li>\n<li>Gestion des connaissances<\/li>\n<\/ul>\n<p><span>Les documents suivants sont en outre disponibles via l&rsquo;application Field Service Management :<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span>Demande d&rsquo;intervention de service (mobile)<\/span><\/li>\n<li>Inspections de l&rsquo;\u00e9quipement (mobile)<\/li>\n<li><span>Mises en service (mobile)<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<p>[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00a0\u00bb Quels sont les avantages du logiciel Field Service Management d&rsquo;Actricity ?\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb icon_color=\u00a0\u00bb#f2913c\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.4&Prime; custom_margin=\u00a0\u00bb1px||1px||true\u00a0\u00bb icon_color__hover=\u00a0\u00bb#f2913c\u00a0\u00bb icon_color__hover_enabled=\u00a0\u00bbon|hover\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb]<\/p>\n<div class=\"uk-panel uk-margin\">\n<div class=\"uk-panel uk-margin\">\n<div class=\"uk-panel uk-margin\">\n<div class=\"uk-panel uk-margin\">\n<p><span>DLe logiciel FSM d&rsquo;Actricity offre \u00e0 votre entreprise un syst\u00e8me de billetterie solide ainsi qu&rsquo;une solution de service solide. De plus, le logiciel de gestion des services sur le terrain comprend un calendrier int\u00e9gr\u00e9 qui offre toute une s\u00e9rie d&rsquo;avantages ::<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span>Planification des interventions de service<\/span><\/li>\n<li><span>Planification des interventions des techniciens<\/span><\/li>\n<li><span>Planification int\u00e9gr\u00e9e des ressources, qui permet de ma\u00eetriser compl\u00e8tement la charge et les capacit\u00e9s par \u00e9quipe ou par comp\u00e9tence.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span>La solution de service orient\u00e9e objet pr\u00e9sente un autre avantage, car elle vous permet d&rsquo;obtenir une vue d&rsquo;ensemble optimale.<\/span><\/p>\n<p><span>Les interventions de service des techniciens sur le terrain peuvent \u00eatre trait\u00e9es via l&rsquo;application Field Service Management d&rsquo;Actricity. Si n\u00e9cessaire, un rapport de travail est g\u00e9n\u00e9r\u00e9 \u00e9lectroniquement et sign\u00e9 en direct par le client. Le rapport sign\u00e9 est envoy\u00e9 directement au client par PDF et factur\u00e9 si n\u00e9cessaire.<\/span><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<p>[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00a0\u00bbPourquoi utiliser notre logiciel de gestion des services sur le terrain ?\u00a0\u00bb icon_color=\u00a0\u00bb#f2913c\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.27.4&Prime; custom_margin=\u00a0\u00bb1px||1px||true\u00a0\u00bb icon_color__hover=\u00a0\u00bb#f2913c\u00a0\u00bb icon_color__hover_enabled=\u00a0\u00bbon|hover\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb open=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb]<\/p>\n<div class=\"uk-panel uk-margin\">\n<div class=\"uk-panel uk-margin\">\n<div class=\"uk-panel uk-margin\">\n<div class=\"uk-panel uk-margin\">\n<div class=\"uk-panel uk-margin\">\n<p><span>Un service client\u00e8le qui fonctionne bien augmente la satisfaction des clients et g\u00e9n\u00e8re un chiffre d&rsquo;affaires suppl\u00e9mentaire. C&rsquo;est l&rsquo;une des raisons pour lesquelles de nombreuses entreprises d\u00e9veloppent consid\u00e9rablement leur d\u00e9partement de service.<\/span><\/p>\n<p><span>Des outils appropri\u00e9s pour votre d\u00e9partement de service aident \u00e9galement vos collaborateurs \u00e0 fournir un service de qualit\u00e9.<\/span><\/p>\n<p><span>Gr\u00e2ce \u00e0 notre logiciel FSM et \u00e0 l&rsquo;application compl\u00e9mentaire Field Service Management App, vous avez une vue d&rsquo;ensemble compl\u00e8te de toutes les interventions de service. Vos collaborateurs re\u00e7oivent toutes les modifications et planifications via le calendrier int\u00e9gr\u00e9. En reliant l&rsquo;intervention de service \u00e0 un contrat, les conditions d&rsquo;ex\u00e9cution de l&rsquo;intervention (facturation, r\u00e8glement \u00e0 bien plaire, temps de r\u00e9action et bien plus encore) sont \u00e9galement toujours visibles.<\/span><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<p>[\/et_pb_accordion_item][\/et_pb_accordion][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<div>\n<p>    <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/actricity.com\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/Header_Field-Service-Management.jpg\" alt=\"\"><\/p>\n<h3>Field Service Management FAQ<\/h3>\n<\/div>\n<div>\n<h2>Field Service Management Software <\/h2>\n<div>\n<p>M\u00f6chten Sie wissen, was der Begriff Field Service Management genau bedeutet? Dann sind Sie hier richtig!<\/p>\n<p>In diesem FAQ thematisieren wir alle relevanten Fragen rund um den Begriff Field Service Management.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<h3>\n<p><span class=\"NormalTextRun SCXW100882871 BCX0\" data-ccp-parastyle=\"heading 2\">Was ist eine Field Service Management Software (FSM-Software)?<\/span><\/p>\n<\/h3>\n<div>\n<p><span>Mit dem Begriff Field Service Management werden die Aufgaben der Aussendienstkommunikation, der Wartung, Inspektion und Reparatur sowie der Planung und des Controllings in einem System zusammengefasst.<\/span><\/p>\n<p><span>Mithilfe eines Field Service Management Systems optimieren Sie Ihren Service sowie den Kundendienst und verbessern damit die Kundenzufriedenheit.<\/span><\/p>\n<\/div>\n<h3>\n<p><span class=\"NormalTextRun SCXW100882871 BCX0\" data-ccp-parastyle=\"heading 2\">F\u00fcr welche Unternehmen lohnt sich der Einsatz einer Field Service Management Software?<\/span><\/p>\n<\/h3>\n<div>\n<p><span>Eine Field Service Management Software ist sowohl f\u00fcr KMU als auch f\u00fcr Gro\u00dfkonzerne mit einem technischen Au\u00dfendienst ab einer Gr\u00f6\u00dfe von 10 Mitarbeitern geeignet. Besonders verbreitet ist der Einsatz einer Field Service Management Software in Unternehmen des Anlagen- und Maschinenbaus, der Energieversorgung, in der Medizintechnik, dem Facility Management, der IT und Telekommunikation und vergleichbaren Unternehmen.<\/span><\/p>\n<\/div>\n<h3>\n<p><span class=\"NormalTextRun CommentStart SCXW3321764 BCX0\" data-ccp-parastyle=\"heading 2\">Wann sollten Organisationen \u00fcber eine professionelle Field Service Management Software nachdenken<\/span><span class=\"NormalTextRun SCXW3321764 BCX0\" data-ccp-parastyle=\"heading 2\">? <\/span><\/p>\n<\/h3>\n<div>\n<p>Ihr Unternehmen sollte \u00fcber den Service einer FSM-Software nachdenken, wenn Sie eine L\u00f6sung suchen, um eine bestm\u00f6gliche Einsatzplanung verschiedener Ressourcen vorzunehmen.<\/p>\n<p>Folgende L\u00f6sungen bietet Ihnen unsere Field Service Management Software:<\/p>\n<ul>\n<li>\n<p>besserer \u00dcberblick \u00fcber Ihre Serviceeins\u00e4tze und den Aussendienst<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u00dcberblick \u00fcber die Teamauslastung und Ihre Techniker<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>\u00dcbersicht \u00fcber alle eingesetzten Serviceobjekte<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Generierung Ihrer Arbeitsrapporte elektronisch und mobil<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<h3>\n<p><span class=\"NormalTextRun CommentStart SCXW3321764 BCX0\" data-ccp-parastyle=\"heading 2\"><span class=\"NormalTextRun SCXW61496661 BCX0\" data-ccp-parastyle=\"heading 2\">Wie kann eine Field Service Management Software meinem Unternehmen helfen?<\/span><\/span><\/p>\n<\/h3>\n<div>\n<p><span>Bei unserer FSM-Software handelt es sich um eine objektorientierte L\u00f6sung f\u00fcr Ihren Service. Dadurch k\u00f6nnen Sie alle Elemente wie Kunden, Partner, Serviceeins\u00e4tze, Vertr\u00e4ge und vieles mehr mithilfe der Software einem Objekt oder einer Objektstruktur zuweisen.<\/span><\/p>\n<p><span>Somit haben Sie nicht nur den \u00dcberblick \u00fcber alle Serviceeins\u00e4tze, sondern auch \u00fcber alle Serviceobjekte (installierte Basis). Dabei herrscht eine vollst\u00e4ndige R\u00fcckverfolgbarkeit, die die Kundenzufriedenheit steigert und die Entwicklung Ihres Unternehmens unterst\u00fctzt.<\/span><\/p>\n<p><span>Das integrierte Dokument Management System erlaubt Ihnen innerhalb der Field Service Management Software Dokumente verschiedenster Formate den jeweiligen Serviceeins\u00e4tzen oder Equipments zuzuweisen. Dadurch erhalten Ihre Mitarbeitenden einen umfassenden Zugriff \u00fcber die folgenden Leistungen:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li>Vertragsmanagement<\/li>\n<li><span>Automatische wiederkehrende Rechnungen<\/span><\/li>\n<li>Wissensmanagement<\/li>\n<\/ul>\n<p><span>Die folgenden Dokumente sind zudem \u00fcber die Field Service Management App verf\u00fcgbar:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span>Anfrage Serviceeinsatz (mobil)<\/span><\/li>\n<li>Equipment-Inspektionen (mobil)<\/li>\n<li><span>Inbetriebnahmen (mobil)<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<p>\n    <a href=\"https:\/\/actricity.com\/fr\/contact\/\">Jetzt Kontakt aufnehmen<\/a>\n<\/p>\n<h3>\n<p><span class=\"NormalTextRun SCXW23490763 BCX0\" data-ccp-parastyle=\"heading 2\">Welche Vorteile bietet die Field Service Management Software von Actricity<\/span><span class=\"NormalTextRun SCXW23490763 BCX0\" data-ccp-parastyle=\"heading 2\">?<\/span><\/p>\n<\/h3>\n<div>\n<p><span>Die FSM-Software von Actricity bietet Ihrem Unternehmen ein starkes Ticketingsystem sowie eine starke L\u00f6sung im Service. Zudem beinhaltet die Field Service Management Software einen integrierten Kalender, welcher eine Reihe an Vorz\u00fcgen mit sich bringt:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span>Planung der Serviceeins\u00e4tze<\/span><\/li>\n<li><span>Einsatzplanung der Techniker<\/span><\/li>\n<li><span>Integrierte Ressourcenplanung, die die Auslastung und Kapazit\u00e4ten pro Team oder pro Kompetenz komplett im Griff hat<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span>Einen weiteren Vorteil bietet die objektorientierte Servicel\u00f6sung, da Sie mit dieser eine optimale \u00dcbersicht gewinnen k\u00f6nnen.<\/span><\/p>\n<p><span>Serviceeins\u00e4tze von Technikern im Aussendienst k\u00f6nnen \u00fcber die Field Service Management App von Actricity bearbeitet werden. Bei Bedarf wird elektronisch ein Arbeitsrapport erzeugt und vom Kunden live unterschrieben. Der signierte Rapport wird direkt per PDF an den Kunden gesendet und bei Bedarf verrechnet.<\/span><\/p>\n<\/div>\n<h3>\n<p><span data-contrast=\"none\" xml:lang=\"DE-DE\" class=\"TextRun SCXW191879804 BCX0\" lang=\"DE-DE\"><span class=\"NormalTextRun CommentStart SCXW191879804 BCX0\" data-ccp-parastyle=\"heading 2\">Warum sollten Sie unsere Field Service Management Software verwenden?<\/span><\/span><\/p>\n<\/h3>\n<div>\n<p><span>Ein gut funktionierender Kundendienst erh\u00f6ht die Kundenzufriedenheit und bringt zus\u00e4tzlichen Umsatz. Das ist einer der Gr\u00fcnde, wieso viele Unternehmen ihren Servicebereich wesentlich ausbauen.<\/span><\/p>\n<p><span>Geeignete Tools f\u00fcr Ihre Serviceabteilung unterst\u00fctzen zudem Ihre Mitarbeitenden dabei, einen Topservice zu leisten.<\/span><\/p>\n<p><span>Durch unsere FSM-Software und der erg\u00e4nzenden Field Service Management App erhalten Sie einen vollst\u00e4ndigen \u00dcberblick \u00fcber alle Serviceeins\u00e4tze. Ihre Mitarbeitenden erhalten alle \u00c4nderungen und Planungen \u00fcber den integrierten Kalender. Durch die Verbindung des Serviceeinsatzes mit einem Vertrag sind auch die Konditionen f\u00fcr die Durchf\u00fchrung des Einsatzes (Abrechnung, Kulanzregelung, Reaktionszeiten und vieles mehr) immer ersichtlich.<\/span><\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":10382,"menu_order":1,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_et_pb_use_builder":"on","_et_pb_old_content":"<div>\r\n\r\n<img src=\"https:\/\/actricity.attentis.ch\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/Header_Field-Service-Management.jpg\" alt=\"\" \/>\r\n<h3>Field Service Management FAQ<\/h3>\r\n<\/div>\r\n<div>\r\n<h2>Field Service Management Software<\/h2>\r\n<div>\r\n\r\nM\u00f6chten Sie wissen, was der Begriff Field Service Management genau bedeutet? Dann sind Sie hier richtig!\r\n\r\nIn diesem FAQ thematisieren wir alle relevanten Fragen rund um den Begriff Field Service Management.\r\n\r\n<\/div>\r\n<\/div>\r\n<span class=\"NormalTextRun SCXW100882871 BCX0\" data-ccp-parastyle=\"heading 2\">Was ist eine Field Service Management Software (FSM-Software)?<\/span>\r\n<div>\r\n\r\nMit dem Begriff Field Service Management werden die Aufgaben der Aussendienstkommunikation, der Wartung, Inspektion und Reparatur sowie der Planung und des Controllings in einem System zusammengefasst.\r\n\r\nMithilfe eines Field Service Management Systems optimieren Sie Ihren Service sowie den Kundendienst und verbessern damit die Kundenzufriedenheit.\r\n\r\n<\/div>\r\n<span class=\"NormalTextRun SCXW100882871 BCX0\" data-ccp-parastyle=\"heading 2\">F\u00fcr welche Unternehmen lohnt sich der Einsatz einer Field Service Management Software?<\/span>\r\n<div>\r\n\r\nEine Field Service Management Software ist sowohl f\u00fcr KMU als auch f\u00fcr Gro\u00dfkonzerne mit einem technischen Au\u00dfendienst ab einer Gr\u00f6\u00dfe von 10 Mitarbeitern geeignet. Besonders verbreitet ist der Einsatz einer Field Service Management Software in Unternehmen des Anlagen- und Maschinenbaus, der Energieversorgung, in der Medizintechnik, dem Facility Management, der IT und Telekommunikation und vergleichbaren Unternehmen.\r\n\r\n<\/div>\r\n<span class=\"NormalTextRun CommentStart SCXW3321764 BCX0\" data-ccp-parastyle=\"heading 2\">Wann sollten Organisationen \u00fcber eine professionelle Field Service Management Software nachdenken<\/span><span class=\"NormalTextRun SCXW3321764 BCX0\" data-ccp-parastyle=\"heading 2\">? <\/span>\r\n<div>\r\n\r\nIhr Unternehmen sollte \u00fcber den Service einer FSM-Software nachdenken, wenn Sie eine L\u00f6sung suchen, um eine bestm\u00f6gliche Einsatzplanung verschiedener Ressourcen vorzunehmen.\r\n\r\nFolgende L\u00f6sungen bietet Ihnen unsere Field Service Management Software:\r\n<ul>\r\n \t<li>besserer \u00dcberblick \u00fcber Ihre Serviceeins\u00e4tze und den Aussendienst<\/li>\r\n \t<li>\u00dcberblick \u00fcber die Teamauslastung und Ihre Techniker<\/li>\r\n \t<li>\u00dcbersicht \u00fcber alle eingesetzten Serviceobjekte<\/li>\r\n \t<li>Generierung Ihrer Arbeitsrapporte elektronisch und mobil<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<\/div>\r\n<span class=\"NormalTextRun CommentStart SCXW3321764 BCX0\" data-ccp-parastyle=\"heading 2\"><span class=\"NormalTextRun SCXW61496661 BCX0\" data-ccp-parastyle=\"heading 2\">Wie kann eine Field Service Management Software meinem Unternehmen helfen?<\/span><\/span>\r\n<div>\r\n\r\nBei unserer FSM-Software handelt es sich um eine objektorientierte L\u00f6sung f\u00fcr Ihren Service. Dadurch k\u00f6nnen Sie alle Elemente wie Kunden, Partner, Serviceeins\u00e4tze, Vertr\u00e4ge und vieles mehr mithilfe der Software einem Objekt oder einer Objektstruktur zuweisen.\r\n\r\nSomit haben Sie nicht nur den \u00dcberblick \u00fcber alle Serviceeins\u00e4tze, sondern auch \u00fcber alle Serviceobjekte (installierte Basis). Dabei herrscht eine vollst\u00e4ndige R\u00fcckverfolgbarkeit, die die Kundenzufriedenheit steigert und die Entwicklung Ihres Unternehmens unterst\u00fctzt.\r\n\r\nDas integrierte Dokument Management System erlaubt Ihnen innerhalb der Field Service Management Software Dokumente verschiedenster Formate den jeweiligen Serviceeins\u00e4tzen oder Equipments zuzuweisen. Dadurch erhalten Ihre Mitarbeitenden einen umfassenden Zugriff \u00fcber die folgenden Leistungen:\r\n<ul>\r\n \t<li>Vertragsmanagement<\/li>\r\n \t<li>Automatische wiederkehrende Rechnungen<\/li>\r\n \t<li>Wissensmanagement<\/li>\r\n<\/ul>\r\nDie folgenden Dokumente sind zudem \u00fcber die Field Service Management App verf\u00fcgbar:\r\n<ul>\r\n \t<li>Anfrage Serviceeinsatz (mobil)<\/li>\r\n \t<li>Equipment-Inspektionen (mobil)<\/li>\r\n \t<li>Inbetriebnahmen (mobil)<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<\/div>\r\n<a href=\"https:\/\/actricity.ch\/kontakt\">Jetzt Kontakt aufnehmen<\/a>\r\n\r\n<span class=\"NormalTextRun SCXW23490763 BCX0\" data-ccp-parastyle=\"heading 2\">Welche Vorteile bietet die Field Service Management Software von Actricity<\/span><span class=\"NormalTextRun SCXW23490763 BCX0\" data-ccp-parastyle=\"heading 2\">?<\/span>\r\n<div>\r\n\r\nDie FSM-Software von Actricity bietet Ihrem Unternehmen ein starkes Ticketingsystem sowie eine starke L\u00f6sung im Service. Zudem beinhaltet die Field Service Management Software einen integrierten Kalender, welcher eine Reihe an Vorz\u00fcgen mit sich bringt:\r\n<ul>\r\n \t<li>Planung der Serviceeins\u00e4tze<\/li>\r\n \t<li>Einsatzplanung der Techniker<\/li>\r\n \t<li>Integrierte Ressourcenplanung, die die Auslastung und Kapazit\u00e4ten pro Team oder pro Kompetenz komplett im Griff hat<\/li>\r\n<\/ul>\r\nEinen weiteren Vorteil bietet die objektorientierte Servicel\u00f6sung, da Sie mit dieser eine optimale \u00dcbersicht gewinnen k\u00f6nnen.\r\n\r\nServiceeins\u00e4tze von Technikern im Aussendienst k\u00f6nnen \u00fcber die Field Service Management App von Actricity bearbeitet werden. Bei Bedarf wird elektronisch ein Arbeitsrapport erzeugt und vom Kunden live unterschrieben. Der signierte Rapport wird direkt per PDF an den Kunden gesendet und bei Bedarf verrechnet.\r\n\r\n<\/div>\r\n<span class=\"TextRun SCXW191879804 BCX0\" lang=\"DE-DE\" xml:lang=\"DE-DE\" data-contrast=\"none\"><span class=\"NormalTextRun CommentStart SCXW191879804 BCX0\" data-ccp-parastyle=\"heading 2\">Warum sollten Sie unsere Field Service Management Software verwenden?<\/span><\/span>\r\n<div>\r\n\r\nEin gut funktionierender Kundendienst erh\u00f6ht die Kundenzufriedenheit und bringt zus\u00e4tzlichen Umsatz. Das ist einer der Gr\u00fcnde, wieso viele Unternehmen ihren Servicebereich wesentlich ausbauen.\r\n\r\nGeeignete Tools f\u00fcr Ihre Serviceabteilung unterst\u00fctzen zudem Ihre Mitarbeitenden dabei, einen Topservice zu leisten.\r\n\r\nDurch unsere FSM-Software und der erg\u00e4nzenden Field Service Management App erhalten Sie einen vollst\u00e4ndigen \u00dcberblick \u00fcber alle Serviceeins\u00e4tze. Ihre Mitarbeitenden erhalten alle \u00c4nderungen und Planungen \u00fcber den integrierten Kalender. Durch die Verbindung des Serviceeinsatzes mit einem Vertrag sind auch die Konditionen f\u00fcr die Durchf\u00fchrung des Einsatzes (Abrechnung, Kulanzregelung, Reaktionszeiten und vieles mehr) immer ersichtlich.\r\n\r\n<\/div>\r\n<!-- {\"type\":\"layout\",\"children\":[{\"name\":\"Slideshow accueil 2020\",\"type\":\"section\",\"props\":{\"image_position\":\"center-center\",\"padding\":\"small\",\"padding_remove_top\":true,\"style\":\"default\",\"title_breakpoint\":\"xl\",\"title_position\":\"top-left\",\"title_rotation\":\"left\",\"vertical_align\":\"middle\",\"width\":\"\"},\"children\":[{\"type\":\"row\",\"children\":[{\"type\":\"column\",\"props\":{\"image_position\":\"center-center\",\"position_sticky_breakpoint\":\"m\",\"width_medium\":\"1-1\"},\"children\":[{\"type\":\"slideshow\",\"props\":{\"link_style\":\"default\",\"link_text\":\"Read more\",\"margin\":\"default\",\"meta_align\":\"below-title\",\"meta_element\":\"div\",\"meta_parallax_x\":\"500,0,0\",\"meta_style\":\"h5\",\"nav\":\"dotnav\",\"nav_align\":\"center\",\"nav_below\":true,\"nav_breakpoint\":\"s\",\"nav_position\":\"bottom-center\",\"nav_position_margin\":\"medium\",\"overlay_animation\":\"parallax\",\"overlay_margin\":\"none\",\"overlay_padding\":\"large\",\"overlay_parallax_x\":\"500,0,0\",\"overlay_position\":\"center-left\",\"overlay_style\":\"overlay-default\",\"show_content\":true,\"show_link\":true,\"show_meta\":true,\"show_thumbnail\":true,\"show_title\":true,\"slidenav\":\"\",\"slidenav_breakpoint\":\"s\",\"slidenav_margin\":\"medium\",\"slidenav_outside_breakpoint\":\"xl\",\"slideshow_animation\":\"fade\",\"slideshow_autoplay\":true,\"slideshow_autoplay_pause\":true,\"slideshow_height\":\"percent\",\"slideshow_min_height\":300,\"text_color\":\"light\",\"thumbnav_height\":\"75\",\"thumbnav_svg_color\":\"emphasis\",\"thumbnav_width\":\"100\",\"title_element\":\"h3\",\"title_font_family\":\"primary\",\"title_parallax_x\":\"530,0,0\",\"title_style\":\"heading-small\"},\"children\":[{\"type\":\"slideshow_item\",\"props\":{\"image\":\"images\/headers\/Header_Field Service Management.jpg\",\"title\":\"Field Service Management FAQ\"}}]}]}]}]},{\"name\":\"Entete MaWi\",\"type\":\"section\",\"props\":{\"height\":\"expand\",\"image_position\":\"center-center\",\"media_overlay\":\"rgba(45, 45, 45, 0.49)\",\"style\":\"default\",\"title_breakpoint\":\"xl\",\"title_position\":\"top-left\",\"title_rotation\":\"left\",\"vertical_align\":\"middle\",\"width\":\"default\"},\"children\":[{\"type\":\"row\",\"children\":[{\"type\":\"column\",\"props\":{\"image_position\":\"center-center\",\"position_sticky_breakpoint\":\"m\",\"width_medium\":\"1-1\"},\"children\":[{\"type\":\"panel\",\"props\":{\"content\":\"\r\n\r\nMu00f6chten Sie wissen, was der Begriff Field Service Management genau bedeutet? Dann sind Sie hier richtig!<\/p>n\r\n\r\nIn diesem FAQ thematisieren wir alle relevanten Fragen rund um den Begriff Field Service Management.<\/p>\",\"content_column_breakpoint\":\"m\",\"icon_width\":80,\"image\":\"\",\"image_align\":\"right\",\"image_grid_breakpoint\":\"m\",\"image_grid_width\":\"1-2\",\"image_svg_color\":\"emphasis\",\"link_style\":\"link-muted\",\"link_text\":\"Bild vergru00f6ssern\",\"margin\":\"\",\"meta\":\"\",\"meta_align\":\"below-title\",\"meta_element\":\"div\",\"meta_style\":\"h6\",\"panel_card_size\":\"small\",\"title\":\"Field Service Management Software \",\"title_align\":\"top\",\"title_color\":\"primary\",\"title_element\":\"h2\",\"title_grid_breakpoint\":\"m\",\"title_grid_width\":\"1-2\",\"title_hover_style\":\"reset\",\"title_style\":\"h1\"}},{\"type\":\"headline\",\"props\":{\"content\":\"\r\n\r\n<span class=\"NormalTextRun SCXW100882871 BCX0\" data-ccp-parastyle=\"heading 2\">Was ist eine Field Service Management Software (FSM-Software)?<\/span><\/p>\",\"title_element\":\"h3\",\"title_style\":\"h3\"}},{\"type\":\"text\",\"props\":{\"column_breakpoint\":\"m\",\"content\":\"\r\n\r\n<span>Mit dem Begriff Field Service Management werden die Aufgaben der Aussendienstkommunikation, der Wartung, Inspektion und Reparatur sowie der Planung und des Controllings in einem System zusammengefasst.<\/span><\/p>n\r\n\r\n<span>Mithilfe eines Field Service Management Systems optimieren Sie Ihren Service sowie den Kundendienst und verbessern damit die Kundenzufriedenheit.<\/span><\/p>\",\"margin\":\"default\"}},{\"type\":\"headline\",\"props\":{\"content\":\"\r\n\r\n<span class=\"NormalTextRun SCXW100882871 BCX0\" data-ccp-parastyle=\"heading 2\">Fu00fcr welche Unternehmen lohnt sich der Einsatz einer Field Service Management Software?<\/span><\/p>\",\"title_element\":\"h3\",\"title_style\":\"h3\"}},{\"type\":\"text\",\"props\":{\"column_breakpoint\":\"m\",\"content\":\"\r\n\r\n<span>Eine Field Service Management Software ist sowohl fu00fcr KMU als auch fu00fcr Grou00dfkonzerne mit einem technischen Auu00dfendienst ab einer Gru00f6u00dfe von 10 Mitarbeitern geeignet. Besonders verbreitet ist der Einsatz einer Field Service Management Software in Unternehmen des Anlagen- und Maschinenbaus, der Energieversorgung, in der Medizintechnik, dem Facility Management, der IT und Telekommunikation und vergleichbaren Unternehmen.<\/span><\/p>\",\"margin\":\"default\"}},{\"type\":\"headline\",\"props\":{\"content\":\"\r\n\r\n<span class=\"NormalTextRun CommentStart SCXW3321764 BCX0\" data-ccp-parastyle=\"heading 2\">Wann sollten Organisationen u00fcber eine professionelle Field Service Management Software nachdenken<\/span><span class=\"NormalTextRun SCXW3321764 BCX0\" data-ccp-parastyle=\"heading 2\">? <\/span><\/p>\",\"title_element\":\"h3\",\"title_style\":\"h3\"}},{\"type\":\"text\",\"props\":{\"column_breakpoint\":\"m\",\"content\":\"\r\n\r\nIhr Unternehmen sollte u00fcber den Service einer FSM-Software nachdenken, wenn Sie eine Lu00f6sung suchen, um eine bestmu00f6gliche Einsatzplanung verschiedener Ressourcen vorzunehmen.<\/p>n\r\n\r\nFolgende Lu00f6sungen bietet Ihnen unsere Field Service Management Software:<\/p>n\r\n<ul>n\r\n \t<li>nbesserer u00dcberblick u00fcber Ihre Serviceeinsu00e4tze und den Aussendienst<\/p>n<\/li>n\r\n \t<li>nu00dcberblick u00fcber die Teamauslastung und Ihre Techniker<\/p>n<\/li>n\r\n \t<li>nu00dcbersicht u00fcber alle eingesetzten Serviceobjekte<\/p>n<\/li>n\r\n \t<li>nGenerierung Ihrer Arbeitsrapporte elektronisch und mobil<\/p>n<\/li>n<\/ul>\",\"margin\":\"default\"}},{\"type\":\"headline\",\"props\":{\"content\":\"\r\n\r\n<span class=\"NormalTextRun CommentStart SCXW3321764 BCX0\" data-ccp-parastyle=\"heading 2\"><span class=\"NormalTextRun SCXW61496661 BCX0\" data-ccp-parastyle=\"heading 2\">Wie kann eine Field Service Management Software meinem Unternehmen helfen?<\/span><\/span><\/p>\",\"title_element\":\"h3\",\"title_style\":\"h3\"}},{\"type\":\"text\",\"props\":{\"column_breakpoint\":\"m\",\"content\":\"\r\n\r\n<span>Bei unserer FSM-Software handelt es sich um eine objektorientierte Lu00f6sung fu00fcr Ihren Service. Dadurch ku00f6nnen Sie alle Elemente wie Kunden, Partner, Serviceeinsu00e4tze, Vertru00e4ge und vieles mehr mithilfe der Software einem Objekt oder einer Objektstruktur zuweisen.<\/span><\/p>n\r\n\r\n<span>Somit haben Sie nicht nur den u00dcberblick u00fcber alle Serviceeinsu00e4tze, sondern auch u00fcber alle Serviceobjekte (installierte Basis). Dabei herrscht eine vollstu00e4ndige Ru00fcckverfolgbarkeit, die die Kundenzufriedenheit steigert und die Entwicklung Ihres Unternehmens unterstu00fctzt.<\/span><\/p>n\r\n\r\n<span>Das integrierte Dokument Management System erlaubt Ihnen innerhalb der Field Service Management Software Dokumente verschiedenster Formate den jeweiligen Serviceeinsu00e4tzen oder Equipments zuzuweisen. Dadurch erhalten Ihre Mitarbeitenden einen umfassenden Zugriff u00fcber die folgenden Leistungen:<\/span><\/p>n\r\n<ul>n\r\n \t<li>Vertragsmanagement<\/li>n\r\n \t<li><span>Automatische wiederkehrende Rechnungen<\/span><\/li>n\r\n \t<li>Wissensmanagement<\/li>n<\/ul>n<span>Die folgenden Dokumente sind zudem u00fcber die Field Service Management App verfu00fcgbar:<\/span><\/p>n\r\n<ul>n\r\n \t<li><span>Anfrage Serviceeinsatz (mobil)<\/span><\/li>n\r\n \t<li>Equipment-Inspektionen (mobil)<\/li>n\r\n \t<li><span>Inbetriebnahmen (mobil)<\/span><\/li>n<\/ul>\",\"margin\":\"default\"}}]}]}]},{\"type\":\"section\",\"props\":{\"image_position\":\"center-center\",\"padding_remove_bottom\":true,\"padding_remove_top\":true,\"style\":\"default\",\"title_breakpoint\":\"xl\",\"title_position\":\"top-left\",\"title_rotation\":\"left\",\"vertical_align\":\"middle\",\"width\":\"default\"},\"children\":[{\"type\":\"row\",\"props\":{\"width\":\"default\"},\"children\":[{\"type\":\"column\",\"props\":{\"image_position\":\"center-center\",\"position_sticky_breakpoint\":\"m\"},\"children\":[{\"name\":\"Bouton Kontakt\",\"type\":\"button\",\"props\":{\"grid_column_gap\":\"small\",\"grid_row_gap\":\"small\",\"margin\":\"default\",\"text_align\":\"center\"},\"children\":[{\"type\":\"button_item\",\"props\":{\"button_style\":\"primary\",\"content\":\"Jetzt Kontakt aufnehmen\",\"icon_align\":\"left\",\"link\":\"https:\/\/actricity.ch\/kontakt\",\"link_title\":\"Actricity kontaktieren\"}}]}]}]}]},{\"type\":\"section\",\"props\":{\"image_position\":\"center-center\",\"style\":\"default\",\"title_breakpoint\":\"xl\",\"title_position\":\"top-left\",\"title_rotation\":\"left\",\"vertical_align\":\"middle\",\"width\":\"default\"},\"children\":[{\"type\":\"row\",\"children\":[{\"type\":\"column\",\"props\":{\"image_position\":\"center-center\",\"position_sticky_breakpoint\":\"m\"},\"children\":[{\"type\":\"headline\",\"props\":{\"content\":\"<span class=\"NormalTextRun SCXW23490763 BCX0\" data-ccp-parastyle=\"heading 2\">Welche Vorteile bietet die Field Service Management Software von Actricity<\/span><span class=\"NormalTextRun SCXW23490763 BCX0\" data-ccp-parastyle=\"heading 2\">?<\/span><\/p>\",\"title_element\":\"h3\",\"title_style\":\"h3\"}},{\"type\":\"text\",\"props\":{\"column_breakpoint\":\"m\",\"content\":\"\r\n\r\n<span>Die FSM-Software von Actricity bietet Ihrem Unternehmen ein starkes Ticketingsystem sowie eine starke Lu00f6sung im Service. Zudem beinhaltet die Field Service Management Software einen integrierten Kalender, welcher eine Reihe an Vorzu00fcgen mit sich bringt:<\/span><\/p>n\r\n<ul>n\r\n \t<li><span>Planung der Serviceeinsu00e4tze<\/span><\/li>n\r\n \t<li><span>Einsatzplanung der Techniker<\/span><\/li>n\r\n \t<li><span>Integrierte Ressourcenplanung, die die Auslastung und Kapazitu00e4ten pro Team oder pro Kompetenz komplett im Griff hat<\/span><\/li>n<\/ul>n<span>Einen weiteren Vorteil bietet die objektorientierte Servicelu00f6sung, da Sie mit dieser eine optimale u00dcbersicht gewinnen ku00f6nnen.<\/span><\/p>n\r\n\r\n<span>Serviceeinsu00e4tze von Technikern im Aussendienst ku00f6nnen u00fcber die Field Service Management App von Actricity bearbeitet werden. Bei Bedarf wird elektronisch ein Arbeitsrapport erzeugt und vom Kunden live unterschrieben. Der signierte Rapport wird direkt per PDF an den Kunden gesendet und bei Bedarf verrechnet.<\/span><\/p>\",\"margin\":\"default\"}},{\"type\":\"headline\",\"props\":{\"content\":\"\r\n\r\n<span data-contrast=\"none\" xml:lang=\"DE-DE\" class=\"TextRun SCXW191879804 BCX0\" lang=\"DE-DE\"><span class=\"NormalTextRun CommentStart SCXW191879804 BCX0\" data-ccp-parastyle=\"heading 2\">Warum sollten Sie unsere Field Service Management Software verwenden?<\/span><\/span><\/p>\",\"title_element\":\"h3\",\"title_style\":\"h3\"}},{\"type\":\"text\",\"props\":{\"column_breakpoint\":\"m\",\"content\":\"\r\n\r\n<span>Ein gut funktionierender Kundendienst erhu00f6ht die Kundenzufriedenheit und bringt zusu00e4tzlichen Umsatz. Das ist einer der Gru00fcnde, wieso viele Unternehmen ihren Servicebereich wesentlich ausbauen.<\/span><\/p>n\r\n\r\n<span>Geeignete Tools fu00fcr Ihre Serviceabteilung unterstu00fctzen zudem Ihre Mitarbeitenden dabei, einen Topservice zu leisten.<\/span><\/p>n\r\n\r\n<span>Durch unsere FSM-Software und der ergu00e4nzenden Field Service Management App erhalten Sie einen vollstu00e4ndigen u00dcberblick u00fcber alle Serviceeinsu00e4tze. Ihre Mitarbeitenden erhalten alle u00c4nderungen und Planungen u00fcber den integrierten Kalender. 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